En Contact est un magazine professionnel qui se penche sur les enjeux actuels de la relation client. Traitant des centres de contacts, des CRM et de l'expérience client multi-canal, il s'adresse aux professionnels avec des analyses pointues, des retours d'expérience et les dernières actualités du domaine. Le site propose des contenus variés allant des interviews d'experts aux études de cas, en passant par des réflexions sur l'intégration des nouvelles technologies dans le service client.
