Gap informe ses clients de la fermeture de sa boutique en ligne pour l'Union européenne et le Royaume-Uni. Toutefois, la marque américaine de prêt-à-porter n'abandonne pas ses fidèles acheteurs européens. Elle redirige sa clientèle vers des sites partenaires, dont Next, pour continuer à proposer ses collections.
Des ressources telles que le support client et une section FAQ restent accessibles pour répondre aux interrogations des consommateurs. Cette transition s'inscrit dans une stratégie de présence adaptée aux nouvelles dynamiques du marché de la mode.
