MAAF, au service des pros face aux risques du quotidien
MAAF est née dans les années 1950 à Niort, portée par des artisans soucieux de trouver une couverture automobile économique et mieux adaptée à leurs réalités professionnelles que celles qu’ils rencontraient alors.L’idée de créer une mutuelle s’est rapidement imposée, car elle répondait à leur aspiration de bâtir un collectif dont chaque membre tirerait avantage.
Au fil du temps, la structure s’est ouverte à un public plus large et a élargi son offre pour accompagner aujourd’hui 3,8 millions de clients, dont 850 000 professionnels. Elle s’inscrit désormais au sein du groupe mutualiste Covéa, qui occupe une place importante sur le marché français de l’assurance auto et habitation.
Cette évolution n’a cependant jamais remis en cause la vocation initiale de MAAF : soutenir les artisans, les commerçants, les professions libérales et l’ensemble des professionnels dans la sécurisation de leur activité. Qu’il s’agisse de faire face à un sinistre, d’anticiper un imprévu impactant la continuité de l’entreprise, ou de gérer des situations concrètes comme le prêt d’un véhicule pro — avec les conséquences que cela implique en matière d’assurance et de responsabilité — MAAF veille à proposer des solutions adaptées aux réalités du terrain.
Des formules d’assurance variées pour les pros
Au fil des décennies, MAAF a conçu des solutions pouvant correspondre à la grande diversité de métiers et de besoins. Les secteurs du bâtiment et des travaux publics (BTP) profitent d’offres intégrant notamment la garantie décennale, indispensable pour sécuriser les chantiers et la responsabilité à long terme des maîtres d’œuvre.
L’assurance dédiée aux professions de l’artisanat et de l’industrie couvre quant à elle les ateliers de couturiers, d’ébénistes ou de fabricants en tout genre. Les métiers de bouche, comme la restauration, l’hôtellerie et les boulangeries, trouvent eux aussi dans ces formules la réponse adaptée aux exigences de leur activité, de la protection de leur matériel à la couverture de leurs locaux.
Les commerçants ou professionnels des services de proximité, comme les salons de coiffure ou les fleuristes, ne sont pas oubliés et peuvent se prémunir lorsque leur commerce subit un sinistre.
Les professions libérales, pour leur part, sont couvertes via des garanties pensées en fonction de leurs obligations légales, visant notamment à protéger leurs locaux, leur matériel informatique ou leurs archives.
MAAF, en veillant à préserver la sérénité des professionnels, propose donc une variété de contrats qui se déclinent selon la nature et l’ampleur de l’activité, tout en tenant compte des risques spécifiques que chaque métier doit affronter.
La couverture automobile pour les professionnels
Pour une majorité de professionnels, le véhicule constitue bien plus qu’un simple moyen de déplacement. Il est souvent indispensable à l’exercice même de l’activité, qu’il s’agisse de livraisons, de déplacements vers des chantiers ou de visites chez les clients.
C’est pourquoi MAAF a développé des contrats d’assurance auto spécialement pensés pour répondre à ces besoins spécifiques. Plusieurs questions se posent en matière de couverture professionnelle, comme l’autorisation de différents salariés à conduire le même véhicule ou les garanties offertes face au vol du matériel transporté.
Les professionnels peuvent aussi solliciter un contrat flotte automobile si leur entreprise possède plus de cinq véhicules, afin de centraliser la gestion et de simplifier le suivi administratif. La question du prêt d’une voiture de fonction nécessite en parallèle une grande vigilance.
Le chef d’entreprise doit veiller à inscrire dans les contrats de travail les modalités d’utilisation des véhicules à titre personnel et préciser qui est autorisé à prendre le volant. Les éventuelles infractions routières sont ainsi imputables au conducteur réel, qui doit être désigné s’il ne s’agit pas du salarié lui-même.
En cas d’accident avec un tiers au volant, la prise en charge dépend du contrat d’assurance : si celui-ci ne couvre que la conduite du salarié désigné, l’assureur pourrait refuser l’indemnisation. Pour réduire ces incertitudes, il est donc primordial de déclarer l’ensemble des conducteurs autorisés et de mette en place des règles claires.
MAAF, consciente des enjeux, propose d’ajuster les garanties en fonction de ces conditions d’usage, tout en rappelant que toute franchise reste légalement à la charge de l’entreprise, sauf en cas de faute lourde avérée du salarié.
La protection de l’activité des entreprises
En plus de ces formules sectorielles, MAAF déploie des garanties qui recouvrent la responsabilité civile professionnelle. Un oubli, une simple erreur ou un manquement dans l’exécution d’un projet peuvent constituer un risque important pour une entreprise ou un indépendant, d’où l’enjeu de souscrire un contrat capable de couvrir les dommages causés à autrui.
Les couvertures multirisques professionnelles, qui englobent les dégâts des eaux, les incendies ou les bris de vitrine, ajoutent un niveau supplémentaire de sécurité pour le maintien de l’outil de travail.
Les professionnels peuvent par ailleurs personnaliser leur assurance en optant pour des garanties spécifiques, comme la protection juridique ou l’assistance 24 h/24 et 7 j/7. MAAF propose également une réduction pour fidéliser ses clients pros et récompenser leur engagement en matière de prévention.
Le soutien ne s’arrête pas une fois le contrat signé : un accompagnement est prévu lors d’un sinistre, afin de limiter l’impact d’une interruption d’activité et d’aider le professionnel à reprendre au plus vite son travail dans les meilleures conditions.
Le site de MAAF, un espace de services en ligne
Pour faciliter les démarches, MAAF met à disposition des professionnels un site Internet où ils peuvent obtenir un devis en ligne, suivre l’évolution de leurs contrats ou déclarer un sinistre sans se déplacer.
L’arborescence claire du portail permet de trouver rapidement la formule adaptée à son secteur d’activité. Les professionnels du conseil, du graphisme ou de l’informatique découvrent ainsi des réponses ciblées et peuvent ajuster la couverture en fonction de la nature de leurs missions.
Le site propose également des ressources pratiques et des conseils pour les entrepreneurs, qu’il s’agisse de gestion de budget, de prévention contre les risques électriques, d’estimation d’entreprise ou de couverture en cas d’interruption d’activité.
Cette approche vise à maintenir la proximité entre l’assureur et ses adhérents, tout en offrant un accès rapide aux informations les plus importantes. Cet espace numérique se veut ainsi un prolongement de la relation instaurée dans les agences, où des conseillers dédiés restent disponibles pour aider les professionnels à optimiser leurs contrats et leurs démarches en cas d’aléa.
De sa genèse mutualiste à son intégration au groupe Covéa, MAAF a toujours mis l’accent sur l’accompagnement des professionnels. Les atouts de son offre résident dans la diversité des formules et la réactivité de ses équipes, qui veillent à anticiper les besoins des assurés.
Au-delà des garanties essentielles, MAAF s’efforce de rendre son site Internet accessible et pratique, afin que chacun puisse gérer au plus près les risques liés à son métier. L’objectif premier demeure de soutenir l’activité et de proposer à la fois une protection adaptée et des services utiles au quotidien, pour que chaque professionnel puisse exercer en toute sérénité.
