Trustpilot est une plateforme en ligne qui relie, de façon ouverte et gratuite, les entreprises et les consommateurs afin de promouvoir la confiance. Elle a été fondée en 2007 à Copenhague, mais elle est également présente à Londres, New York, Denver, Berlin, Milan ou Amsterdam.
Elle propose des milliers d'avis déposés par des internautes sur des marchands en ligne pour prendre connaissance de leur réputation et éviter les mauvaises surprises. Elle aide ainsi les consommateurs à acheter en toute confiance et fournit aux entreprises des données essentielles pour améliorer l'expérience client.
Les avis sont publiés sans modération et sont disponibles dans les différentes catégories : banque, assurance, voyage, concessionnaire automobile, magasin de meubles, bijouterie, magasin de vêtements, et bien d'autres. Plus de 7000 000 sites web sont ainsi évalués.
