Septeo IT Solutions, de la supervision à la gestion quotidienne des parcs informatiques
Surveiller un parc informatique ne se résume pas à détecter les pannes : il faut aussi pouvoir intervenir et protéger les données sans multiplier les interfaces. C’est autour de cette continuité que Septeo IT Solutions développe RG System Suite. Cette plateforme en ligne s’adresse aux prestataires de services informatiques managés, ou MSP, qui administrent les équipements de plusieurs entreprises. Elle associe un socle de supervision à des services complémentaires, avec l’objectif de limiter la dispersion des outils.Une histoire construite autour de la supervision
Fondée à Montpellier en 2008 sous le nom de RG System, l’entreprise démarre dans la supervision informatique. Elle rejoint le groupe Septeo en 2013, puis étoffe progressivement ses fonctionnalités. En 2025, elle prend le nom de Septeo IT Solutions, tandis que RG System Suite demeure celui de sa plateforme.
L’acquisition du gestionnaire de mots de passe UpSignOn, la même année, complète cette évolution. L’entreprise élargit également son public avec EasyRemote, une solution d’assistance à distance destinée aux équipes informatiques internes, tandis que RG System Suite reste centrée sur les MSP.
Le site revendique aujourd’hui 650 partenaires MSP, 500 000 agents déployés et 10 000 utilisateurs actifs. Ces indicateurs donnent une mesure de son implantation auprès des professionnels de l’informatique.
Une console commune, des services à la carte
Le cœur de l’offre repose sur le RMM, qui désigne la supervision et l’administration à distance. Depuis une console prévue pour gérer plusieurs clients, les techniciens suivent l’état des équipements et reçoivent les alertes. Ils peuvent automatiser des tâches, déployer des correctifs et produire des rapports personnalisés pour documenter les interventions.
Ces rapports servent notamment à rendre visible le travail de maintenance auprès des clients, au-delà des seules interventions déclenchées par une panne. La plateforme prend en charge Windows, Linux et macOS. Les modules s’activent ensuite selon les besoins des parcs suivis.
Cette modularité permet de construire une offre progressive plutôt que d’adopter d’emblée tous les services. Le RMM et Assist sont notamment facturés à l’usage. Pour un infogéreur, cette logique vise à rapprocher les dépenses engagées des prestations effectivement proposées à chaque client.
Relier l’assistance à la protection des données
Assist permet d’intervenir à distance depuis un navigateur pour accompagner un utilisateur ou dépanner son poste. La sauvegarde est répartie entre Backup Files & Data, destiné aux fichiers et aux données des machines, et Backup Microsoft 365, consacré aux données de cet environnement collaboratif.
Ces services associent conservation et restauration, afin de préparer aussi la reprise après un incident. L’offre de cybersécurité s’appuie sur Bitdefender pour protéger les postes et serveurs.
UpSignOn répond à un autre enjeu : conserver les identifiants dans des coffres-forts chiffrés et organiser leur partage entre personnes autorisées. Ces deux composantes conservent des interfaces dédiées, une nuance à apporter à la centralisation proposée par la suite.
Brain, une assistance qui laisse la décision au technicien
Introduite en version bêta en février 2026, Brain ajoute une assistance fondée sur l’intelligence artificielle directement dans RG System Suite. Elle exploite les données de supervision pour aider à comprendre une anomalie, hiérarchiser les priorités et préparer une intervention.
Son fonctionnement dit « agentique » lui permet d’enchaîner plusieurs étapes d’analyse et d’exécuter des actions à la demande du technicien, qui conserve la décision finale.
Depuis septembre 2026, deux offres succèdent à la bêta : une formule prête à l’emploi avec des crédits d’utilisation, et une formule connectée à l’environnement d’IA compatible du client. Les opérations restent documentées pour en conserver la trace.
Un ancrage français et un accompagnement de proximité
L’entreprise met en avant un développement à Montpellier, un hébergement en France et un support francophone. L’accompagnement couvre aussi le déploiement et la formation, tandis que les retours des partenaires nourrissent les évolutions de la plateforme.
Nadine Pilote, directrice générale de Septeo IT Solutions, résume cette orientation : « Septeo IT Solutions ne veut pas seulement proposer une plateforme RMM, mais construire une réponse cohérente pour les MSP autour de la souveraineté, de l’automatisation, de la sécurité et de la proximité. »
Un site pour découvrir l’offre et approfondir les usages
Le site présente chaque module et propose des parcours adaptés aux MSP, mais aussi aux bureauticiens et aux éditeurs de logiciels souhaitant développer des services informatiques. Une demande de démonstration et un essai de trente jours permettent d’explorer la plateforme.
L’espace de ressources réunit articles, livres blancs et webinaires. Les utilisateurs retrouvent également une base de connaissances, les agents à télécharger et une page de suivi de disponibilité des services.
Le fil conducteur de Septeo IT Solutions est ainsi moins l’accumulation de fonctionnalités que leur articulation dans le travail quotidien des équipes. Autour de RG System Suite, l’entreprise cherche à rapprocher surveillance, intervention et protection, pour faire de la plateforme un point d’appui durable des services managés.
